판매사 여러분들이 아시면 좋을 오픈마켓 별 주요 공지사항을 한눈에 알려드립니다!

자세한 내용은 각 마켓의 판매자 전용 페이지에서 확인하시기 바랍니다.

네이버 스마트스토어 sell.smartstore.naver.com

 

 

▣ 의약품 관련 상품 판매 모니터링 강화에 대해 안내드립니다.

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기존에 의약품을 온라인으로 판매하는 것은 금지되어 있습니다.

하지만 최근 의약품을 심야/주말에만 등록하여 판매하는 사례들이 증가하고 있습니다.

의약품은 구매자의 건강과 직결되는 문제이기 때문에 스마트스토어에선 기존 정책에서 더 강화된 정책을 적용하여 모니터링 할 예정입니다.

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- 강화된 모니터링/제재 적용 일정: 3월20일부터

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정책 변경

- 1회 적발 시 : 상품 제재 & 경고

- 2회 적발 시 : 이용정지/퇴점

(고의적으로 특정 시간대, 특정 방법 등 의약품을 판매하는 업체들에 대해서는 예외적으로 1회 적발 시 이용정지)

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판매하시는 상품을 미리 점검하셔서, 이후 적발로 인한 피해가 없도록 사전 점검을 당부드립니다.

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▣ 스마트스토어 판매자 계정 휴먼 정책에 대해 변경됨을 안내드립니다.

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2023년 9월 15일 개정된 개인정보 보호법에서 개인정보 유효기간제가 폐지되면서

개인정보 보호법에 따라 판매자 계정 휴면 정책을 스마트스토어센터 자체 휴면 정책으로 변경할 예정입니다.

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- 시행일자: 2025년 3월 19일부터 순차 적용

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- 기존정책

1년간 서비스 미이용 시 휴면 판매자 계정으로 전환 및 개인정보는 분리하여 보관

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- 변경정책

1년간 서비스 미이용 시 휴면 판매자 계정으로 전환되나 개인정보 분리 보관 미시행

단, 휴면 판매자 계정으로 전환된 이후 2년간 서비스 미이용 시 개인정보 삭제 처리

 

쿠팡 https://wing.coupang.com/

 

▣ 상품등록 정책 위반 행위에 대한 모니터링을 강화함을 안내드립니다.

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최근에 상품정보를 부정확하게 기재하거나 미기재하여 정책을 위반하는 사례가 발생하고 있습니다.

이에 대하여 고객 노출도가 높은 상품에 대한 정책 위반 모니터링을 강화하고

해당 정책을 위반한 상품은 즉시 판매 중지 조치를 할 것입니다.

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모니터링 시행일자: 2025년 2월 25일부터

주요사례

1. 실물 상품에 존재하지 않는 용량이나 중량이 등록된 경우

2. 실물 상품과는 무관한 숫자 및 문구가 입력된 경우

3. 등록된 상품들 간 불일치 할 경우

4. 상품명에 상품의 필수 정보 외에 불필요한 키워드가 표시된 경우

 

 

▣ 연관 계정에 대한 모니터링이 강화됨을 안내드립니다.

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이전에 약관 위반 행위로 인해 계정이 정지된 판매자와 동일하다고 추정되는 연관계정을

생성하거나 운영하는 행위에 대한 제재 정책을 강화할 예정입니다.

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- 정책 강화 일자: 2025년 03월 24일

- 제재 기준

약관 위반 행위로 인해 계정이 정지된 판매자와 동일하다고 추정되는 연관 계정을 생성 및 운영하는 경우: 해당 계정 정지

기존 위반 판매자와 연관된 계정이 아님이 소명을 통해 확인될 경우: 판매 재개

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모니터링 결과에 따라 셀러님들의 판매자격이 정지될 가능성이 있으니 주의하시길 바랍니다.

 

▣ 쿠팡을 사칭하는 행위에 대한 모니터링이 강화됨을 안내드립니다.

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현재 판매자가 제3자에게 쿠팡을 사용하여 사칭하거나 오해할 만한 행위를 금하고 있습니다.

앞으로도 관련된 행위에 대한 모니터링 및 제재를 강화할 예정입니다.

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- 정책 강화 일자: 2025년 3월 22일

- 제재 기준: 쿠팡(또는 쿠팡 직원)으로 사칭하거나 이로 오인할 수 있는 일체 행위

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- 유형 예시

1) 쿠팡 담당자를 사칭하여 고객에게 직접 거래 및 관련된 행위

2) 쿠팡 마케팅이나 영업부서를 사칭하여 물품 제공 안내, 리뷰 작성을 유도하는 행위

3) 쿠팡 제휴업체를 사칭하여 타 업체의 이벤트 참여나 리뷰 작성 등을 유도하는 행위

4) 기타 쿠팡과의 관계를 과장 또는 사실과 다르게 표시하여 홍보하는 등 쿠팡의 일상 업무를 방해하는 행위

 

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