- 전체 카테고리
- 가구/인테리어
- 도서
- 디지털/가전
- 생활/건강
- 스포츠/레저
- 식품
- 여가/생활편의
- 출산/육아
- 패션의류
- 패션잡화
- 화장품/미용
온채널 > 유통소식지
- 온채널(help@onch3.co.kr)
- 10212
- 2024-03-14
오늘은 위탁판매 셀러분들을 위한
스마트스토어 구매확정 관련한 정보에 대해서 알려드리겠습니다!
STEP 01. 판매자가 구매자(고객)에게 구매확정 요청하는 방법
STEP 02. 다양한 상황별로 자동 구매확정기간
STEP 03. 자동구매확정 무기한연장 제재
STEP 00. 구매확정과 자동 구매확정
▣ 구매확정이란?
상품을 정상적으로 수령받은 구매자에게 구매 확정 요청 메시지가 전송됩니다.
이 때, 구매자가 구매 확정을 누르면, 판매자에게 정산 (구매확정 완료일로부터 영업일 1일)이 들어오게 됩니다.
즉, 구매 확정 처리는 구매자가 상품에 만족하고 있으니
판매자에게 구매 대금에 대한 정산을 진행해도 된다는 의미입니다.
▣ 자동 구매확정
구매자가 상품 수령 5일 내에 구매 확정 요청 메시지에 응하지 않은 경우,
구매자에게 자동 구매 확정이 예정된다는 알림이 발송됩니다.
- - -
STEP 01. 판매자가 구매자(고객)에게 구매확정 요청하는 방법
판매자가 빨리 정산받기 위해 구매자에게 구매확정을 요청할 수 있습니다.
판매자가 구매확정을 요청하면, 구매자에게 구매 확정을 요청 메시지 알림이 발송됩니다.
■ 네이버 스마트스토어센터 로그인 > 판매관리 > 배송현황 관리 > 구매확정 요청
STEP 02. 다양한 상황별로 자동 구매확정기간
상황에 따른 자동 구매확정 소요일과 집계일이 상이합니다.
(1) 배송추적이 가능하여 배송이 완료된 주문
택배, 등기, 소포 중 배송 추적이 가능한 택배사로 배송처리가 진행된 주문
■ 배송 완료일로부터 3일 후에 구매확정 집계 대상에 포함 + 이후 5일째에 자동 구매확정 진행
■ 자동 구매확정 : 배송 완료일로부터 8일
(2) 배송추적이 어려워 배송완료를 확인할 수 없는 주문
퀵 서비스, 방문수령, 직접전달, 화물배송 등 배송추적이 불가능한 택배사로 배송처리가 진행된 주문
■ 배송 발송처리일로부터 23일 후에 구매확정 집계 대상에 포함 + 이후 5일째에 자동 구매확정 진행
■ (출고지 해외) 배송 발송처리일로부터 40일 후에 구매확정 집계 대상에 포함 + 이후 5일째에 자동 구매확정 진행
■ 자동 구매확정 : 발송처리일 기준 28일 (출고지가 해외인 경우, 45일)
(3) 배송없음 주문
■ 배송 발송처리일로부터 3일 후에 구매확정 집계 대상에 포함 + 이후 5일째에 자동 구매확정 진행
■ 자동 구매확정 : 발송 처리일 기준 8일
(4) 예약 구매 상품 주문
배송추적이 가능하여 배송이 완료된 주문 (1)
■ 자동 구매확정 : 배송 완료일로부터 8일
배송추적이 어려워 배송완료를 확인할 수 없는 주문 (2)
■ 자동 구매확정 : 발송처리일 기준 45일
(5) 희망일 배송 주문
배송추적이 가능하여 배송이 완료된 주문 (1)
■ 자동 구매확정 : 배송 완료일로부터 8일 (배송희망일보다 빠르게 구매자에게 배송되어도 동일)
배송추적이 어려워 배송완료를 확인할 수 없는 주문 (2)
■ 자동 구매확정 : 발송처리일 기준 28일
(6) 구매자의 구매확정 연장 진행
■ 자동 구매확정 : 자동 구매확정 예정이로부터 10일
(7) 판매사의 주문 건에 대한 구매확정 요청
■ 자동 구매확정 : 구매확정 요청 후 5일
- - -
STEP 03. 자동구매확정 무기한연장 제재
구매자에게 상품이 배송 완료된 상태가 아님에도 불구하고,
자동 구매 확정으로 구매자가 피해를 보는 사례가 늘어나고 있습니다.
구매자는 상품을 수령받지 못했는데 판매자에게 정산되는 상황이 생기게 됩니다.
이에 네이버는 모니터링을 강화하여 구매 확정 예정 상품을 확인하고
배송 정보가 누락되거나 이상한 점이 발견될 경우 자동 구매 확정을 하지 않고,
무기한으로 연장하는 제재를 도입한다고 합니다.
■ 시행일 : 2024년 3월 20일 ~
판매자분들은 스마트스토어 판매자센터에서 공지 사항을 다시 한번 확인하시고
정확한 배송 정보를 기입할 수 있도록 유의하시길 바랍니다.
- - -
[잠깐! 1분만 투자해주세요!]
오픈마켓 소식 등 게시물이 올라오는 이 곳!
유통소식지 게시판과 이 글을 어떻게 접하셨는지, 재미있는지 궁금합니다.
여러분께 유익한 콘텐츠 제공을 위해 딱 1분만 아래 설문에 참여해주세요!
링크 ▶ https://forms.gle/c4Q5EPWKs1r55KYt6
- - -
오픈마켓 TIP, 트렌드, 셀러 인터뷰 등
여러분에게 필요한 모든 정보를 보시고 싶으시다면
‘온채널’ SNS에서 확인해주세요! ▼
유튜브 : https://www.youtube.com/@onch3
네이버 블로그 : https://blog.naver.com/onchannelofficial
인스타그램 : https://www.instagram.com/onchannel_official/
-
- 64
- [오픈마켓소식] 10/30~11/5 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 11715
- 2023-11-07 00:00:00
-
- 63
- [오픈마켓소식] 10/23~10/29 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 9043
- 2023-10-31 00:00:00
-
- 62
- [오픈마켓소식] 10/16~10/22 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 10467
- 2023-10-24 00:00:00
-
- 61
- [오픈마켓소식] 10/9~10/15 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 10044
- 2023-10-17 00:00:00
-
- 60
- [오픈마켓소식] 9/18~9/24 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 11214
- 2023-09-26 00:00:00
-
- 59
- [오픈마켓소식] 9/11~9/17 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 11247
- 2023-09-20 00:00:00
-
- 58
- [온채널's TIP] 2023년 추석 택배사 별 집하 마감일 & 오픈마켓 휴무일 공지 등록 방법
- 온채널
- 9711
- 2023-09-14 00:00:00
-
- 57
- [온채널's TIP] 초보셀러라면 스마트스토어 개설 후 처리해야할 자동수거예외처리
- 온채널
- 11081
- 2023-09-12 00:00:00
-
- 56
- [오픈마켓소식] 9/4~9/10 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 11235
- 2023-09-12 00:00:00
-
- 55
- [오픈마켓소식] 8/28~9/3 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 10840
- 2023-09-07 00:00:00
-
- 54
- [온채널's TIP] 찐 셀러가 알려주는 스마트스토어 꿀팁 모음!
- 온채널
- 12211
- 2023-08-31 00:00:00
-
- 53
- [온채널's TIP] 투잡으로 스마트스토어 창업을 시작한 카페 사장님의 노하우?
- 온채널
- 10867
- 2023-08-29 00:00:00
-
- 52
- [오픈마켓소식] 8/21~8/27 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 9231
- 2023-08-28 00:00:00
-
- 51
- [온채널's TIP] 온채널의 서비스를 완벽히 사용하는 셀러가 있다?
- 온채널
- 11565
- 2023-08-24 00:00:00
-
- 50
- [온채널's TIP] 같은 상품이라도 다르게 보이는 위탁판매 소싱방법! (미니셀린지 3 우승자 꿀팁)
- 온채널
- 10509
- 2023-08-22 00:00:00
-
- 49
- [오픈마켓소식] 8/14~8/20 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 12709
- 2023-08-21 00:00:00
-
- 48
- [오픈마켓소식] 8/7~8/13 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 10861
- 2023-08-14 00:00:00
-
- 47
- [오픈마켓소식] 7/31~8/6 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 10520
- 2023-08-07 00:00:00
-
- 46
- [오픈마켓소식] 7/24~7/30 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 12195
- 2023-07-31 00:00:00
-
- 45
- [오픈마켓소식] 7/17~7/23 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 15101
- 2023-07-24 00:00:00
-
- 44
- [오픈마켓소식] 7/10~7/16 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 14248
- 2023-07-17 00:00:00
-
- 43
- [오픈마켓소식] 7/3~7/9 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 14149
- 2023-07-10 00:00:00
-
- 42
- [오픈마켓소식] 6/26~7/2 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 17261
- 2023-07-04 00:00:00
-
- 41
- [오픈마켓소식] 6/19~6/25 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 16310
- 2023-06-26 00:00:00
-
- 40
- [오픈마켓소식] 6/12~6/18 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 17760
- 2023-06-19 00:00:00
-
- 39
- [오픈마켓소식] 6/5~6/11 주요 쇼핑몰 공지 모음
- 온채널
- 15631
- 2023-06-12 00:00:00
-
- 38
- [오픈마켓소식] 6월 2주차 주요 쇼핑몰 공지 모음 (5/31~6/4)
- 온채널
- 13250
- 2023-06-05 00:00:00
-
- 37
- [오픈마켓소식] 6월 1주차 주요 쇼핑몰 공지 모음 (5/24~5/31)
- 온채널
- 12539
- 2023-06-01 00:00:00
-
- 36
- [오픈마켓소식] 5월 4주차 주요 쇼핑몰 공지 모음 (5/17~5/23)
- 온채널
- 16675
- 2023-05-25 00:00:00
-
- 35
- [오픈마켓소식] 5월 3주차 주요 쇼핑몰 공지 모음 (5/10~5/16)
- 온채널
- 12483
- 2023-05-17 00:00:00